Астраханцы штурмуют филиалы расчётных центров

Астраханцы штурмуют филиалы расчётных центров

07.12.2015 19:06
Поделиться в

Все дело в платёжных квитанциях, которые получили потребители. Мало того, что за отопление были начислены астрономические суммы. Так ещё и в  квитанции включена задолженность за электроэнергию, которую добросовестные плательщики  посчитали необоснованной. Чтобы получить разъяснения, астраханцам приходиться занимать очередь в АРЦ с самого утра. В этом убедилась наша съемочная группа, которая сегодня побывала в филиале расположенном по улице Николая Островского, 154. Люди возмущены работой абонентского отдела.

«Пришли в 11 часов и до сих пор стоим, смотрите, сколько народу, один оператор и один кассир. Обслуживают очень долго. Мы свои деньги кровные несем и в такую очередь выстраиваемся! Это просто безобразие. Постоянно такая история», - жалуется астраханка Саганат Макарова

Как пояснили нам в расчётном центре Астрахани, с каждым случаем надо разбираться индивидуально. А гражданам внимательнее читать информацию на  обратной  стороне квитанции

«Предварительно я могу сказать, что возможно такая ситуация по домам где установлены коллективные приборы учета. Почему?  Потому, что ранее по указанным домам начисления производились в октябре за сентябрь, в ноябре за октябрь. С этого месяца мы перешли  на систему месяц в месяц. т.е им пришли начисления в ноябре,  пришла квитанция за ноябрь. А так как им в октябре пришли суммы за сентябрь, то сейчас сделали начисления за октябрь. В их платежной квитанции получилось начисления и за ноябрь и за октябрь. При этом начисления за октябрь отражаются в графе перерасчет. Под расчетной табличкой есть перерасчеты, где каждая позиция расшифровывается в разрезе отдельных перерасчетов, если они есть. Подробную информацию мы разместили на оборотной стороне квитанции, потому, что наши потребители, к сожалению, бегут сломя голову куда-то там обратиться, а элементарно развернуть квитанции и почитать не могут. Хотя мы специально большими буквами это все разместили. Это именно для домов с коллективными приборами учета. Их в Астрахани не много», -  пояснил  директор ООО "Расчетный центр г.Астрахани" Алексей Гринько.