Астраханский вице-губернатор подвел итоги работы проекта «Прямая связь»

Вице-губернатор региона Денис Афанасьев подвел итоги работы проекта «Прямая связь с правительством Астраханской области».

В своем телеграм-канале глава регионального правительства отметил, в 2024 году проект помог астраханцам решить множество вопросов.

По словам Дениса Афанасьева, операторы приняли почти 13,6 тысяч звонков. Большинство звонков поступило от жителей областного центра, которые позвонили в колл-центр 10900 раз. Каждый звонок не просто фиксируется, но и отслеживается результативность реакции. В эту работу вовлечены все ведомства.

В течение года вице-губернатор региона 6 раз становился оператором колл-центра и лично принимал звонки астраханцев, общался со всеми заявителями.

«Признаюсь, всегда радостно видеть, как проблемы решаются. Порядка 70% вопросов, которые были озвучены мне астраханцами на прямой связи, уже решены. Оставшиеся 30% требуют детальной проработки и находятся в стадии решения», – пояснил глава регионального правительства.

Денис Афанасьев заверил, что в будущем году проект обязательно продолжит работу.