Игорь Бабушкин поручил повышать правовую грамотность астраханцев

Постоянно следить за качеством товаров и услуг и повышать правовую грамотность астраханцев. Такую задачу поставил губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин на заседании межведомственной комиссии по защите прав потребителей.


Только за 2020-й год в Роспотребнадзор обратилось свыше 7 тысяч астраханцев. Из них почти 3 тысячи обращений касались нарушения прав потребителей − это недостоверная информация о товаре, срывы сроков поставки, отказ в возврате денежных средств и другие. Работу с обращениями граждан глава региона поручил держать на особом контроле.

«От качества рассмотрения этих обращений во многом зависит настроение наших граждан, но здесь необходимо соблюдать баланс между соблюдением прав граждан и субъектами предпринимательства. Люди должны знать о механизмах защиты прав − это поможет сэкономить и время, и нервы. Важно сделать информацию о качестве товаров и услуг максимально прозрачной и доступной для людей», − акцентировал губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин.

В свою очередь управляющий отделением по Астраханской области Южного Главного управления Центробанка рассказал о мерах по защите прав потребителей финансовых услуг. Сейчас разрабатываются паспорта продуктов с базовыми характеристиками, которые должны быть написаны доступным языком и крупным шрифтом. Кроме того, Владимир Косенков предложил более широко использовать сервис для снятия наличных прямо в кассе магазина − так называемый кэшаут.

«Эти услуги должны быть прозрачны, безопасны и, конечно, понятны человеку. Потребитель должен быть проинформирован о возможных рисках, которые могут возникнуть после приобретения и, конечно, знать свои права», − подчеркнул Владимир Косенков.

«Меня заинтересовала история с предложением по кэшауту. Мне кажется, для жителей, которые живут отдалённо от центров, это может быть практически очень эффективным предметом», − отметил Игорь Бабушкин.

Фото: astrobl.ru